Algemene verkoopvoorwaarden
Bijgewerkt op 1 juni 2026
BLACKSHEEP TRIBES DISTRIBUTION SAS
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Preambule
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna de “AVV”) regelen de verkoop van producten en diensten door de vennootschap Blacksheep Tribes Distribution, SAS met een kapitaal van 610.000,00 €, ingeschreven in het handelsregister (RCS) van Carcassonne onder nr. 982 985 939, met maatschappelijke zetel te 11190 LUC-SUR-AUDE, Domaine de la Borde – Gebouw 2 “La Ruche” – Kantoor B2 (hierna “de Verkoper”), aan elke professionele klant (hierna “de Professionele Klant”) of consument (hierna “de Consument-Klant”) in de zin van het Franse Wetboek Consumentenrecht (Code de la consommation) (hierna gezamenlijk “de Klant”).
De Consument-Klant is een natuurlijke persoon die producten en diensten koopt voor privégebruik, zonder verband met zijn beroepsactiviteit. De Professionele Klant is “elke natuurlijke of rechtspersoon, publiek of privaat, die handelt voor doeleinden die verband houden met zijn commerciële, industriële, ambachtelijke, vrije of landbouwactiviteit, ook wanneer hij handelt in naam van of voor rekening van een andere professional”. Het gaat dus om een persoon die handelt in het kader van zijn beroepsactiviteit.
Artikel 1 – Toepassingsgebied en aanvaarding van de AVV
Deze AVV zijn zonder beperking of voorbehoud van toepassing op alle verkopen die door de Verkoper worden gesloten, zowel in Frankrijk als internationaal, met betrekking tot alle producten en/of diensten die door de Verkoper worden verkocht. Door zijn bestelling te bevestigen, wordt de Klant geacht deze verkoopvoorwaarden te kennen en te aanvaarden als integraal onderdeel van de overeenkomst tussen de Verkoper en de Klant.
Artikel 2 – Bestellingen en orderbevestigingen
Bestellingen die per e-mail worden ontvangen, worden pas in behandeling genomen zodra de Klant alle nodige gegevens heeft verstrekt, namelijk een ondertekende bestelbon of een door de Verkoper ondertekende offerte, vergezeld van de identificatiegegevens van de klant (facturatie- en leveringsadres, btw-nummer en bankgegevens (RIB) voor Professionele Klanten, telefoonnummers en e-mailadressen, evenals alle nuttige of noodzakelijke informatie die door de Verkoper wordt gevraagd).
De Verkoper stuurt per e-mail een orderbevestiging in PDF-formaat, met daarin de details van de bestelling, het totaalbedrag exclusief btw en inclusief btw (indien van toepassing), de leveringswijze en een indicatieve, niet-contractuele leveringstermijn. De Klant is verplicht de orderbevestiging te controleren op fouten en omissies en de Verkoper hiervan op de hoogte te brengen indien nodig. Bij gebrek aan klachten van de klant binnen 48 uur na ontvangst van deze bevestiging, wordt deze als juist en definitief beschouwd.
Artikel 3 – Prijs
De prijzen die vermeld staan op onze offertes, onze tarieven en onze orderbevestigingen zijn prijzen inclusief btw, in euro, rekening houdend met de btw die op de dag van de bestelling van toepassing is op de Klant. Elke wijziging van het tarief kan worden doorberekend in de prijs van de producten en/of diensten.
Artikel 4 – Levering, transport en lossing
1. Toegangs- en transportvoorwaarden
De Klant verbindt zich ertoe de toegankelijkheid van de leveringslocatie te controleren en de Verkoper op de hoogte te brengen van eventuele beperkingen. Leveringen gebeuren met zware vrachtwagens (super zware voertuigen met zeil, 16,50 m lang, 4 m breed, 4 m hoog). De toegang moet plaatsvinden op een stabiele en stevige ondergrond, zonder beperking van het gabarit, met een toegang van 40 ton. De Klant moet schriftelijk melden of er complicaties zijn op de omliggende wegen of doorgangen. Het ontbreken van een schriftelijke melding van dergelijke complicaties kan leiden tot extra kosten die volledig aan de Klant worden doorberekend.
Levering per oplegger:
De standaardlevering gebeurt zonder laadklep en zonder lossing. De Klant moet – op eigen kosten – zorgen voor geschikt losmaterieel (hefhoogte van 2,50 m, capaciteit van 2 pallets van 2 ton). Een optie met losmaterieel kan bij de bestelling worden voorzien. De geldende tarieventabel voor de bestelling wordt bij de offerte overhandigd.
Levering per vrachtwagen van 19 ton met laadklep en palletwagen
Indien toegang nodig is tot locaties met beperkte ruimte waar een oplegger niet kan komen, gebeuren de leveringen met vrachtwagens van 19 ton uitgerust met een laadklep en een palletwagen.
Bij ontvangst van de bestelling is de Klant verplicht de uitwendige en inwendige staat van de geleverde colli te controleren. In geval van averij, schade of ontbrekende goederen moeten deze voorbehouden nauwkeurig en omstandig worden vermeld op de vrachtbrief (bijvoorbeeld: “beschadigd(e) stuk(ken)”, “ontbrekend(e) stuk(ken)”, enz.). Bij gebrek aan voorbehouden op de vrachtbrief wordt de goederen geacht in perfecte staat te zijn geleverd en kan geen enkele latere klacht worden aanvaard.
De panelen worden verpakt op stapelbare pallets (per 2). Accessoires en palen kunnen, afhankelijk van de hoeveelheden, manueel worden gelost.
2. Lossing
De lossing van de producten is ten laste van de Klant, die moet zorgen voor de nodige materiële middelen (heftruck, kraan, palletwagen, enz.). Indien de lossing niet mogelijk is om redenen die aan de Klant te wijten zijn, zijn de bijkomende kosten voor zijn rekening.
3. Opties en bijkomende kosten
Op uitdrukkelijk verzoek van de Klant kunnen de volgende diensten worden aangeboden:
- Levering met oplegger met laadklep + palletwagen: € 60 excl. btw;
- Levering met ingebouwde heftruck: € 210 excl. btw;
- Levering met afspraak: € 20 excl. btw;
- Behandeling uitgevoerd door de chauffeur: € 60 excl. btw per uur;
- Wachttijd bij lossing van meer dan 1u30: € 60 excl. btw per uur.
4. Annulering/uitstel
Elke annulering of uitstel van het transport door de Klant leidt tot facturatie van 100% van het oorspronkelijke transportbedrag indien deze annulering of dit uitstel plaatsvindt op de dag van de laadverrichting, of 50% tot de dag vóór de laadverrichting.
Artikel 5 – Betalingen
Behoudens andersluidende schriftelijke bepaling zijn de facturen betaalbaar aan de Verkoper bij bestelling.
Betalingen aan de Verkoper gebeuren in euro per bankoverschrijving, tenzij anders bepaald in onze orderbevestiging. Betaling per cheque wordt niet aanvaard.
Elk bedrag dat niet op de vervaldag wordt betaald, brengt van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling interest op tegen de wettelijke rentevoet, verhoogd met 2%. Betaalde voorschotten worden bij voorrang aangewend voor de betaling van de vervallen interesten.
Bij niet-betaling van het volledige of gedeeltelijke factuurbedrag op de vervaldag, zonder geldige reden, wordt het verschuldigde saldo verhoogd met 10%, met een minimum van 50 EURO. Alle invorderingskosten zijn ten laste van de Klant. De niet-betaling van één enkele factuur op haar vervaldag maakt van rechtswege het saldo van alle andere facturen opeisbaar, zelfs indien deze nog niet vervallen zijn.
Artikel 6 – Vereiste vergunningen
De Klant is als enige verantwoordelijk voor het verkrijgen, op eigen kosten en onder zijn eigen verantwoordelijkheid, van alle vergunningen, toelatingen, licenties, administratieve akkoorden en, meer algemeen, alle goedkeuringen die vereist zijn krachtens de toepasselijke wetgeving en regelgeving met het oog op de installatie en het gebruik van de geleverde producten.
De Klant garandeert dat hij, voorafgaand aan elke levering of installatie, alle noodzakelijke vergunningen heeft verkregen en verbindt zich ertoe de geldigheid ervan te behouden gedurende de volledige uitvoeringsperiode van de overeenkomst.
De Verkoper kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor vertraging, opschorting of onmogelijkheid van uitvoering die voortvloeit uit het ontbreken, de ontoereikendheid of de intrekking van dergelijke vergunningen.
De Klant zal de Verkoper vrijwaren en schadeloosstellen voor elke klacht, sanctie, kost of schade die voortvloeit uit de niet-naleving van de verplichtingen bedoeld in dit artikel.
Artikel 7 – Waarborgen
De Distributeur is als enige verantwoordelijk voor de keuze van het product in functie van de behoeften van de eindklant. Hij moet zich ervan vergewissen dat de gekozen omheining overeenstemt met de bron van hinder (bijv. wegverkeerslawaai versus burenlawaai).
De Leverancier kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:
- prestatiegebreken die verband houden met een slechte installatie (bijv. geluidsbrug, slechte afdichting met de grond);
- een ongeschikte terreinconfiguratie (bijv. geluidsweerkaatsing door een gebouw van derden);
- een gebruik of installatie die niet conform is.
1. Wettelijke conformiteitswaarborg (uitsluitend voor Consument-Klanten)
Overeenkomstig de artikelen L.217-3 en volgende van het Franse Wetboek Consumentenrecht levert de Verkoper een goed dat conform is met de overeenkomst en staat hij in voor de conformiteitsgebreken die bestaan op het moment van de levering.
De Verkoper staat eveneens in voor conformiteitsgebreken die voortvloeien uit de verpakking, de montage-instructies of de installatie, wanneer deze laatste bij overeenkomst aan hem is toevertrouwd of onder zijn verantwoordelijkheid werd uitgevoerd.
Het goed is conform de overeenkomst indien het met name:
- geschikt is voor het gebruik dat gewoonlijk van een soortgelijk goed wordt verwacht;
- overeenstemt met de door de Verkoper gegeven beschrijving en de aan de Klant voorgestelde eigenschappen bezit;
- de eigenschappen bezit die een consument redelijkerwijs mag verwachten, rekening houdend met de openbare verklaringen van de Verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger.
De Klant beschikt over een termijn van 2 jaar vanaf de levering van het goed om op grond van deze waarborg op te treden.
Uitzonderingen: de conformiteitswaarborg kan niet worden ingeroepen voor bijzondere kenmerken van het goed die door de Klant uitdrukkelijk werden aanvaard op het moment van de bestelling en waarvan hij op de hoogte werd gebracht dat deze afwijken van de wettelijke conformiteitscriteria.
In geval van een conformiteitsgebrek kan de Klant de herstelling of vervanging van het product vragen. De keuze komt toe aan de Klant, tenzij deze een kennelijk onevenredige kost voor de Verkoper met zich meebrengt. De conformering van het product gebeurt binnen een maximumtermijn van 30 dagen na het verzoek van de Klant.
2. Wettelijke waarborg voor verborgen gebreken (Consument-Klanten en Professionele Klanten)
Overeenkomstig artikel 1641 van het Franse Burgerlijk Wetboek is de Verkoper gehouden tot vrijwaring wegens verborgen gebreken van het verkochte product die het ongeschikt maken voor het gebruik waartoe het bestemd is, of dit gebruik zodanig verminderen dat de Klant het niet zou hebben verworven, of er slechts een lagere prijs voor zou hebben gegeven, indien hij deze gebreken had gekend.
De vordering wegens verborgen gebreken moet worden ingesteld binnen een termijn van 2 jaar vanaf de ontdekking van het gebrek, overeenkomstig artikel 1648 van het Burgerlijk Wetboek.
Bij het inroepen van de waarborg voor verborgen gebreken heeft de Klant de keuze tussen:
- het product terugbrengen en terugbetaling van de prijs verkrijgen;
- het product behouden en een prijsvermindering verkrijgen.
Het verzoek moet worden geformuleerd per aangetekende brief met ontvangstbevestiging, vergezeld van alle nuttige bewijsstukken.
3. Contractuele waarborg
Onafhankelijk van de wettelijke waarborgen kunnen bepaalde producten genieten van een specifieke commerciële waarborg, waarvan de voorwaarden zijn opgenomen in de commerciële documenten of handleidingen van de fabrikant. Deze commerciële waarborg dekt niet:
- de normale slijtage van het product;
- de variaties die eigen zijn aan natuurlijke materialen;
- een installatie die niet conform de installatiehandleiding is;
- gebreken of beschadigingen veroorzaakt door een niet-conform gebruik of gebrek aan onderhoud.
Artikel 8 – Eigendomsvoorbehoud en risico-overdracht
1. Eigendomsvoorbehoud
De Verkoper behoudt de eigendom van de goederen tot volledige betaling van de prijs door de Klant, in hoofdsom en bijkomende kosten, overeenkomstig artikel 2367 van het Burgerlijk Wetboek.
Niet-betaling op de vervaldag kan leiden tot terugvordering van de goederen, die op kosten en risico van de Klant aan de Verkoper moeten worden teruggegeven.
De Klant verbindt zich ertoe de geleverde goederen in de bestaande staat te bewaren en ze te verzekeren tegen alle risico’s zolang de eigendom ervan niet aan hem is overgedragen.
Bij doorverkoop van de goederen vóór volledige betaling draagt de Professionele Klant reeds vanaf nu alle vorderingen die voortvloeien uit die doorverkoop over aan de Verkoper, ten belope van de nog verschuldigde prijs van de goederen.
2. Risico-overdracht
- Professionele Klanten (B2B): de risico’s met betrekking tot de producten (verlies, beschadiging, schade aan goederen of personen) gaan over op de Klant vanaf de overhandiging van de goederen aan de vervoerder.
- Consument-Klanten (B2C): de risico’s gaan over op het moment van de effectieve levering van de producten aan de Klant of aan een door hem aangewezen derde, overeenkomstig artikel L.216-4 van het Wetboek Consumentenrecht.
Artikel 9 – Herroeping en annulering
1. Herroeping
Voor op afstand gesloten overeenkomsten beschikt de Consument-Klant, overeenkomstig de artikelen L.221-18 en volgende van het Wetboek Consumentenrecht, over een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van het product (of de aanvaarding van het aanbod voor dienstverleningen) om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder zijn beslissing te moeten motiveren en zonder andere kosten te moeten dragen dan deze wettelijk voorzien (retourkosten).
De Consument-Klant kan zijn beslissing tot herroeping meedelen door middel van een ondubbelzinnige verklaring of via het standaardformulier dat als bijlage bij deze AVV is gevoegd. Bij uitoefening van het herroepingsrecht betaalt de Verkoper de Consument-Klant alle betaalde bedragen terug, met inbegrip van de standaard leveringskosten, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsbeslissing of het teruggestuurde product.
Deze bepaling is van openbare orde en heeft voorrang op elke andersluidende bepaling. Het herroepingsrecht is met name niet van toepassing op:
- producten die volgens de specificaties van de Klant zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn;
- producten die snel kunnen bederven of vervallen;
- producten die na levering, door hun aard, onlosmakelijk vermengd zijn met andere artikelen.
Evenmin is het herroepingsrecht van toepassing op overeenkomsten die op uitdrukkelijk verzoek van de Klant volledig door beide partijen zijn uitgevoerd voordat deze laatste zijn herroepingsrecht heeft uitgeoefend.
Bovenstaande regels zijn eveneens van toepassing op de Professionele Klant, voor zover aan de volgende cumulatieve voorwaarden is voldaan:
- de overeenkomst moet buiten de bedrijfsruimte zijn gesloten: om een herroepingsrecht te kunnen uitoefenen, mag de overeenkomst niet in de lokalen van de verkoper zijn gesloten;
- het voorwerp van de overeenkomst mag niet binnen de hoofdactiviteit vallen;
- de Professionele Klant die het herroepingsrecht wenst in te roepen moet minder dan 5 werknemers hebben.
2. Annuleringen
De Klant is verplicht tot volledige betaling van alle bestelde goederen, voor elke geplaatste bestelling (per e-mail of ondertekende bestelbon). Indien de Klant aangeeft geheel of gedeeltelijk van de aankoop te willen afzien, heeft de verkoper de keuze tussen enerzijds de gedwongen uitvoering van de overeenkomst en anderzijds de ontbinding ervan ten laste van de Klant, waarbij deze laatste een forfaitaire vergoeding verschuldigd is gelijk aan 25% van het bestelbedrag, onverminderd het recht van de Verkoper om de omvang van de geleden schade die deze forfaitaire vergoeding overschrijdt te bewijzen en de betaling ervan te vorderen.
Artikel 10 – Klachten
Elke klacht met betrekking tot de kwaliteit, de hoeveelheid of de zichtbare gebreken moet uiterlijk bij de levering worden geformuleerd en schriftelijk worden vermeld op de leveringsbon. Bij gebreke daarvan wordt de goederen geacht te zijn aanvaard. Antwoorden op een laattijdige klacht impliceren geen verzaking aan deze bepaling en gebeuren steeds onder voorbehoud van alle rechten en zonder enige nadelige erkenning. Wanneer een klacht over defecte goederen wordt aanvaard, hetzij door de partijen, hetzij rechtens, is de aansprakelijkheid van de Verkoper beperkt tot de evenredige terugbetaling van de door de Klant betaalde aankoopprijs voor de betwiste goederen of de vervanging van de betwiste, door ons geleverde goederen, en sluit dit dus uitdrukkelijk elke vergoeding uit die directe of indirecte schade of arbeidskosten dekt.
Artikel 11 – Informatie (AVG)
De Verkoper behoudt zich het recht voor gegevens over de gebruiker te verzamelen, met name via het gebruik van cookies of gegevens die per e-mail of telefoon worden ontvangen. Het verzamelen van gegevens door de Verkoper, verwerkingsverantwoordelijke, is noodzakelijk voor de behandeling van de aanvragen van onze klanten. De gebruiker beschikt over een recht op toegang, rectificatie en verzet met betrekking tot zijn gegevens.
Artikel 12 – Overmacht
Noch de Verkoper, noch de Klant kunnen aansprakelijk worden gesteld voor enige niet-uitvoering die haar oorsprong vindt in een geval van overmacht, buiten hun controle, met inbegrip van, doch niet beperkt tot, oorlog, oproer, opstand, onderbreking van transport en/of productie, invoer- of uitvoerproblemen, staking, lock-out, computerpiraterij, schaarste, brand, aardbeving, storm, overstromingen of pandemie.
Artikel 13 – Wijziging en nietigheid
De Verkoper behoudt zich het recht voor de AVV te wijzigen. Elke wijziging zal worden gepubliceerd op zijn website en, indien het om een belangrijke wijziging gaat, aan de Klant worden meegedeeld. Deze laatste zal gebonden zijn door de wijzigingen die hij niet heeft geweigerd binnen de twintig (20) kalenderdagen na de kennisgeving ervan.
De nietigheid of niet-toepasselijkheid van een van de bedingen van de AVV kan de geldigheid of toepasselijkheid van de andere bedingen of van de overeenkomst niet aantasten. Indien een bepaling van de AVV nietig, niet-toepasselijk of strijdig met de toepasselijke wet is, zal deze bepaling automatisch worden beperkt of gewijzigd om ze geldig of toepasselijk te maken binnen de grenzen die de toepasselijke wet toelaat, en zullen alle overige bepalingen van de AVV van kracht blijven en hun volledige uitwerking behouden.
Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillenregeling
Deze AVV en de daaruit voortvloeiende verkopen worden beheerst door het Frans recht. Bij een geschil over de interpretatie of uitvoering van een bestelling zullen de partijen zich inspannen om vóór elke gerechtelijke procedure een minnelijke oplossing te zoeken.
1. Consumentenbemiddeling (uitsluitend voor Consument-Klanten)
Overeenkomstig de artikelen L. 612-1 en volgende van het Wetboek Consumentenrecht heeft de Consument-Klant de mogelijkheid om bij een geschil met de Verkoper gratis een beroep te doen op een consumentenbemiddelaar. De Verkoper heeft als consumentenbemiddelaar aangeduid: CNPMEDIATION CONSOMMATION (https://www.cnpm-mediation-consommation.eu/) Of elke andere bemiddelaar/bemiddelingscentrum voor B2C-geschillen.
Na een voorafgaande schriftelijke stap van de Consument-Klant bij de Verkoper, en bij gebrek aan een gevonden minnelijke oplossing, kan de dienst van de Bemiddelaar worden aangesproken voor elk onopgelost consumentengeschil.
2. Rechterlijke bevoegdheid
- Professionele Klanten (B2B): elk geschil wordt voorgelegd aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het rechtsgebied van de zetel van de Verkoper, ook in geval van meerdere verweerders of vrijwaringsoproeping.
- Consument-Klanten (B2C): de Consument-Klant kan, naar keuze en overeenkomstig de wettelijke bepalingen, hetzij de rechtbank van zijn woonplaats, hetzij die van de plaats van de effectieve levering van het product, hetzij die van de plaats van uitvoering van de dienstverlening, hetzij elke andere door het toepasselijke recht bepaalde rechtbank aanspreken.
MODELFORMULIER VOOR HERROEPING (VERKOOP OP AFSTAND)
Referentienummer van de bestelling:
Aangetekende brief met ontvangstbevestiging
Geachte mevrouw, mijnheer,
Op (datum) heb ik bij u een bestelling geplaatst van …. (producten/diensten) via … (telefoon, post, internet), die nog niet werd geleverd / waarvan ik levering heb ontvangen op … (datum).
Overeenkomstig artikel L. 221-18 van het Wetboek Consumentenrecht deel ik u mee dat ik mijn herroepingsrecht met betrekking tot deze bestelling wens uit te oefenen en dat ik deze binnen de komende veertien dagen aan u zal terugsturen.
(Indien u een voorschot of het volledige bedrag van de bestelling heeft betaald)
Ik verzoek u mij het bedrag van (…) euro terug te betalen dat ik u heb betaald via … (bankkaart, enz.).
Met dank bij voorbaat, gelieve, mevrouw, mijnheer, de uitdrukking van mijn oprechte groeten te aanvaarden.
(Handtekening)